Servicio Dejun
Antes de que el producto salga de la fábrica, la fábrica inspecciona estrictamente el producto de acuerdo con el estándar, y la fábrica solo puede salir de la fábrica después de que se califique la inspección.Es un producto producido de acuerdo con las normas empresariales y nacionales.
Una vez que el producto sale de la fábrica, pertenece claramente al problema de calidad del diseño y la fabricación de la fábrica. La fábrica es responsable de la garantía del producto durante el período de garantía,
y somos responsables de la garantía del producto durante el período de garantía.
Garantía
1. Fallo o daño causado por el producto durante el proceso de fabricación;
2. Falla o daño causado por la conformidad del proceso de fabricación, procesamiento, ensamblaje y dibujo del producto;
3. La fábrica es responsable por daños o pérdidas durante el transporte.
fuera de garantía
1. Daños causados por exceder la capacidad de carga nominal durante la operación;
2. Los daños causados por la propia modificación y reparación incorrecta del usuario;
3. Daños causados por el uso o selección por parte del usuario de piezas, aceite, etc. que no cumplan con los requisitos del producto y no calificados;
4. Pertenece al contenido de mantenimiento normal, como: limpieza y reemplazo de varios filtros; ajustando frenos, embragues, motores y otros componentes que necesitan ser ajustados.
5. Piezas pertenecientes al uso y desgaste normal.
6. Daños causados por otros accidentes o causas irresistibles.
compromiso de servicio
Estimado cliente:
Gracias por comprar los productos de Henan Dejun Industrial Co., Ltd. Nos adheriremos al concepto de "servicio primero, basado en la integridad, el cliente primero y la puntualidad", y nos adheriremos al principio de servicio de "activo, rápido, preciso". y razonable", para brindarle servicios profesionales y eficientes. Con el fin de proteger sus derechos en la mayor medida posible, asumimos solemnemente los siguientes compromisos con usted:
Seguro de calidad:
1. Garantizar que los bienes (incluidos los productos y servicios) son completamente nuevos, sin usar y cumplen completamente con los requisitos de calidad, especificación y desempeño especificados en el contrato.
2. Garantizar que los bienes suministrados (incluidos productos y servicios) tendrán un desempeño satisfactorio durante su vida útil después de una instalación adecuada, operación y mantenimiento normales.
3. Durante el período de aseguramiento de la calidad de los bienes (incluidos los productos y servicios) (doce meses después de la aceptación final de los bienes), cualquier deficiencia causada por fallas o daños causados por la no conformidad de la fabricación, procesamiento, ensamblaje, dibujo y proceso o falla.
4. De acuerdo con los resultados de la propia inspección de la Parte A de acuerdo con los estándares de inspección o los resultados de la inspección del departamento de inspección de productos locales, o durante el período de garantía de calidad, si la cantidad, calidad o especificaciones de los bienes (incluidos productos y servicios) no se ajustan al contrato, o los bienes (incluidos los productos y servicios) son defectuosos, incluidos los defectos ocultos o el uso de materiales que no cumplen con los requisitos, etc., responder de inmediato a las consultas de los clientes y resolverlas en tiempo y forma.
5. Reparación y reemplazo gratuitos de productos o piezas defectuosas dentro de un mes después de recibir la notificación del comprador sobre problemas de calidad del producto.
6. Período de garantía gratuito del producto
El período de garantía de calidad del producto es de 1 año;
Las partes consumibles del producto se cobran al precio de costo más bajo de por vida.
Compromiso de servicio posventa:
1. Proporcionar información técnica del producto;
2. Instalación gratuita de productos relacionados en línea;
3. Respuesta:
La empresa proporciona el servicio posventa según lo prometido. El período de garantía del producto es de un año. Durante el período de garantía, se proporciona mapeo y mantenimiento gratuitos de acuerdo con las normas de garantía.
La empresa se compromete a responder a las solicitudes de los clientes en un plazo de 24 horas.
Sistema de servicio:
1. Período de garantía
Siga estrictamente el período de garantía del fabricante, que es de doce meses después de la aceptación final de la mercancía.
2. Instalación y puesta en marcha de equipos
Somos responsables de entregar el equipo a la ubicación/almacén del comprador de acuerdo con los requisitos del comprador después de la inspección de aceptación inicial y brindamos servicios de guía de instalación en línea para el equipo.
Nota: Si el comprador requiere servicios de instalación fuera de línea (pagados), seremos responsables de organizar técnicos profesionales para instalar y depurar el equipo. Por favor, pregunte para más detalles.
3. Servicio de mantenimiento
Nos comprometemos a responder dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la solicitud de servicio técnico de la unidad de compras y eliminar la falla de los productos lo antes posible según la dificultad de la falla.
Durante el período de garantía, somos responsables de la reparación y el reemplazo de las piezas de repuesto y los bienes que necesitan ser reemplazados no debido a una operación incorrecta.
Después del final del período de garantía, continuaremos brindando mantenimiento y reparaciones. Proporcionaremos planes de mantenimiento dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la solicitud de reparación del usuario. Los cargos de mantenimiento se implementarán de acuerdo con nuestros estándares.
Compromiso empresa: Henan Dejun Industrial Co., Ltd.
2022_9_mes_30_día