Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es tu MOQ?
1 juego.
2. ¿Cuánto tiempo podemos ofrecer soluciones de diseño?
Menos de 24 horas
3. ¿Cuál es su plazo de entrega?
Dentro de los 10/25/40 días posteriores a la recepción del pago por adelantado; el período exacto debe basarse en los requisitos detallados y el período real;
4. ¿Cuál es el tiempo de producto para la grúa puente o la grúa pórtico?
Generalmente 20~30 días. Si su pedido es urgente, se puede acortar en consecuencia.
5. ¿Podrían sus cabrestantes arrastrarse inclinados?
No.
6. ¿A qué estándar se aplica su grúa y sus componentes?
Nuestra grúa puede diseñar y fabricar según los estándares FEM, CMAA, ISO EN, GB.
7. ¿Cómo garantiza la calidad de su producto?
Todos nuestros procesos cumplen estrictamente con los procedimientos ISO-9001, que incluyen la trazabilidad de materiales, ISO WPQR y certificado de soldador, calibración de dispositivos de medición, END para la soldadura y pruebas de carga y ensamblaje completo antes de la entrega.
8. ¿Es usted fabricante de grúas?
Sí, somos el fabricante, fundado en el año 2006.
9. ¿Dónde está su fábrica? ¿Puedo visitar su fábrica?
Ciudad de Xinxiang, provincia de Henan. Podemos recogerlo en la estación de tren o en el aeropuerto y reservarle el hotel con anticipación si visita nuestra fábrica.
10. ¿Cuál es el período de garantía y cómo puedo reclamar la garantía si mi grúa tiene algún problema?
Nuestro período de garantía es de 12 meses después de que la carga salga del puerto de China. Si la grúa tiene algún problema, nuestro equipo de posventa y nuestro ingeniero lo ayudarán a resolver el problema por correo electrónico o videoconferencia.
Si el defecto se debe a un problema de calidad, le enviaremos las piezas de repuesto para ayudarle a solucionarlo lo antes posible.
11. ¿Podemos comprar repuestos en el local una vez que se queden sin trabajo?
Nuestra principal marca de repuestos eléctricos es la marca Siemens o Schneider; Es muy fácil comprar en todo el mundo. Pero si hay alguna dificultad, podemos enviarle envíos urgentes, como DHL, UPS, FEDEX, Aramex, etc.
12. ¿Tiene servicio de instalación de ingeniero en el extranjero?
Sí, lo hemos hecho.
13. ¿Cómo puedo montar las grúas en mi fábrica?
Le sugerimos contratar un equipo de servicio de grúa local para instalar la base de la grúa según nuestra Guía de instalación y Manual del usuario.
Si no es posible, podemos enviar un ingeniero a su fábrica para que lo guíe en la instalación con un cargo adicional, y el transporte, el alojamiento y el traductor también estarán cubiertos por su parte.
14. ¿Cómo puedo realizar el pago?
Aceptamos transferencia bancaria T/T, L/C, Paypal.
Para clientes habituales, podríamos ofrecer condiciones de pago más favorables.
15. ¿Cuál es tu paquete?
Cuerpo principal en caja de madera contrachapada o en telas plásticas; Repuestos en cajas de madera contrachapada;
16. ¿Qué pasa con el envío?
Recomendamos lotes pequeños por vía aérea o LCL, pero entregas grandes por medio de contenedor o barco a granel.
17. ¿Proporcionan herramientas de elevación?
Sí, podemos proporcionar cualquier tipo de herramienta de elevación, como correa de eslinga de elevación, abrazadera de elevación, agarre, imán, bloques de polea, gancho, pestillo de bloqueo, cable metálico, cable de fibra, etc.
18. ¿Aceptan negocios OEM?
Claro, realizamos muchas producciones OEM para algunas marcas de grúas famosas y clientes de todo el mundo.
19. ¿Cuál es la política de su empresa si queremos distribuir el producto DEJUN en nuestro mercado?
En primer lugar, gracias por su interés en promocionar la marca DEJUN, tenemos distribuidores en 50+ países, no dude en contactarnos para conversaciones detalladas, ya que tenemos diferentes políticas para los diferentes mercados objetivo.
Seguramente le invitamos a visitar nuestra fábrica y hablemos cara a cara.
20. ¿Qué incluye nuestro servicio postventa?
En primer lugar, esto se refleja en la instalación. Nuestra empresa cuenta con un equipo profesional de ingenieros para instalarlo por usted.
En segundo lugar, se refleja en nuestro servicio de consultoría. Cuando haya un problema con su producto, le brindaremos un servicio de preguntas y respuestas en línea en cualquier momento.
Finalmente, proporcionaremos los manuales y dibujos correspondientes del producto.
Si tiene otras preguntas sobre nuestro servicio postventa, consulte nuestro servicio de atención al cliente en línea.